Utilisation carte cadeau

Bonjour, je viens de voir que ce pb était récurrent sur votre site, mais j'ai voulu passer une commande en utilisant une carte cadeau reçu pour payer une partie de ma commande et quand j'ai voulu payer le reste par carte bleue, cela m'a affiché le montant total de ma commande sans déduire la carte cadeau qui venait d'être enregistré, cela m'a induit en erreur et je suis donc revenue en arrière. Maintenant ma carte cadeau n'est plus utilisable et ma commande n'a pas été validé non plus, comment pouvez résoudre mon pb ? Dans l'attente de votre réponse, Merci beaucoup