URGENT - Commande non reçue / service client injoignable

Bonjour,

J'ai commandé un produit (référence commande 309126) le 11/05 c'est à dire il y a maintenant un mois, mais n'ai toujours rien reçu. Sur le site il est indiqué commande "expediée le 2 juin", c'est à dire il y a une semaine. Depuis rien n'est arrivé. Comment est-ce possible que cela prenne autant de temps?

Existe-t-il une possibilité de savoir où en est l'expédition (sur le site internet c'est impossible)? Je serai absent à partir de la fin de la semaine pour plusieurs semaines...

Je ne parviens pas à joindre le service client malgré une très longue attente...

Pourriez-vous faire quelque chose pour m'aider?

Merci par avance