une commande qui n'arrive jamais !!!

Le 16/03/2020, je passe une commande (952314) sur le site de Leroy Merlin, avec 3 produits pour 133,90 euros, avec une livraison prévue en point relais. Le 17/03, mon paiement est débité de mon compte. Le 20/03 je reçois un des 3 produits (d'une valeur de 13 euros). Depuis, malgré plusieurs relances je n'ai aucunes nouvelles de ma livraison ! Remboursez !

BlankUser

Ce jour 15/05/2020, je viens de recevoir un courriel de Leroy-Merlin m'annonçant la validation de ma commande 662437, passée le 26/04/2020, première mensualité prélevée dans la foulée, on m'avait annoncé une livraison entre le 29/04/2020 et le 05/05/2020. Maintenant je me retrouve avec une expédition prévue le 27/05/2020. Entre temps mon produit a vu son prix baisser de 8 euros. Compte tenu du manque de professionalisme de cette enseigne et de la gène occasionnée, je trouverai normal que Leroy-Merlin fasse un geste commercial à hauteur de la différence de prix du produit et annulation des frais de port, soit un montant de 11 Euros.

15/05/20-08:42

BlankUser

Bonjour @fregatura , Je comprends votre déception, nous sommes désolés que votre expérience ne se passe pas comme prévu. Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer le problème que vous rencontrez svp ? Maïder - Relation Client Internet

11/05/20-13:17

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