Un erreur technique s est produite

J'essaye de retourner un produit sur Market place, quand je clique sur "echanger avec le marchan" , j'arrive sur une page "une erreur technique s'est produite".
Merci de m'épargner vos solutions cookies, navigateurs etc... c'est votre site qui ne fonctionne pas correctement.
Afin de rester dans les délais de retour, je me suis pointé à l'adresse du vendeur proche de mon domicile, le produit est retourné depuis ce matin 19/04.
Pour récupérer l'argent, je doit faire une démarche depuis votre site.
Merci de faire le nécessaire.