Transformer remise en carte cadeau

Bonjour,

J'ai reçu un mail le 1er janvier 2020 me proposant de transformer ma remise de fidélité qui espire le 31/01/20 en carte cadeau de 30€
Cependant, je n'arrive pas à effectuer cette transformation car le site ne me le propose pas dans mon compte.

Merci de me donner la démarche à suivre.

Cyril SLUZALEK n° 51100819