Transformer 10% de remise en carte cadeau

Bonjour,
Je souhaiterais transformer 10% de remise (valable jusqu’au 31/10/19) en carte cadeau de 30€, comme cela m’a été proposé par courrier. Seulement je n’arrive pas à le faire. Serait-il possible de m’aider à ce sujet s’il vous plaît ?
Voici mon numéro de client : 18456841. De la part de M. Lerda Samuel.
Merci d’avance pour ce que vous pourrez faire.