Transfert de points à mon ami impossible

Bonsoir,

ma carte de fidélité arrive à expiration ce soir et j'ai cherché toute la journée à transférer mes points (1044) à un ami.

Celui ci était à mes côtés avec sa propre carte valide ce qui exclut une erreur de numéro client ou code postal. Son compte fonctionne bien quant à lui.

Or, j'ai à chaque fois une erreur comme quoi "l'ami est introuvable".

C'est très regrettable car ma carte finit ce soir et je serai obligée de payer une nouvelle année juste pour transférer des points suite à un dysfonctionnement du site.

J'espère que vous pourrez m'aider et corriger cette erreur injuste (perte de points).

Merci

Bonne soirée