traces sur crépis : quelle(s) solution(s)

Bonjour,
Voici mon soucis, notre maison achevé en 2003, a rapidement présenté des traces, coulures noirâtres, sur la façade (particulièrement sur un pignon).
J'ai contacté le façadier mais celui-ci ne s'est même pas déplacé pour effectué un devis, le chantier n'étant pas assez "gros" pour lui.
Donc je cherchais une solution pour y remédier moi-même, jusqu'à ce qu'une personne, m'indique que ce phénomène n'est pas normal, et que je devrais faire marcher la garantie décennale ou dommage-ouvrage, qu'en pensez-vous ?

Merci pour votre aide, ci-joint une photo datant de 2007 (depuis c'est pire)

Antochloé