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BlankUser
21/05/20-10:20

Tout est dans le texte ci dessous !

Service client déplorable (qui fait le mort) à l’image du choix de vos prestataires transport ! le colis est arrivé par miracle 2 jours après, mais dans quel état intérieur (un pot à 60 e cabossé ouvert !! une honte …

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Mail du 11/05 (avec accusé de lecture et lu !)

« Merci de bien vouloir dès réception rembourser ma commande non reçue à ce jour (commande du 7/04 ! numéro 471915, Facture 991680 montant 148,80 €).

Malgré mes nombreuses relances (23/04 mail, 30/04 mail, 7/05 mail, mail avec accusé de lecture pour la plupart d'entres eux, ), appel téléphonique au 0359574604 (impossible de joindre un conseiller), aucune action n'a été mise en place par vos services (un simple mail ou un appel...), mon téléphone est pour rappel le 06 ………., je suis vous l'avez compris particulièrement agacé par votre silence et le choix contestable de votre prestataire transport

Bien que comprenant que les délais puissent être allongés en cette période, est-ce acceptable que ma commande passée le 7/04 ne soit pas à ce jour livrée, je note par ailleurs l'incompétence de votre prestataire DPD qui ayant prévue 3 livraisons (confirmation par mail à chaque fois ..) n'en a honoré aucune, et ce sans même me prévenir (ils avaient mon portable), ce même prestataire qui, relancé 2 fois par téléphone m'indique qu'il sera finalement dans l'incapacité de me livrer et me conseille de demander un remboursement !

A défaut d'un remboursement rapide (1 semaine) ou un appel de votre part et considérant avoir suffisamment été patient, je ferais le nécessaire (et vous pouvez me faire confiance) pour dire sur l’ensemble des réseaux sociaux à ma disposition et autres forums, ... tout le bien que je pense de la manière dont LEROY MERLIN traite ses clients .

Le remboursement effectif de mon paiement mettant fin à mes actions.

Persuadé que cette nouvelle et énième demande (légitime) sera suivie par une action de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée »

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