Toujours pas livré

Bonjour, suite à ma commande du 26/04/2020 d'un kit CPL DEVOLO MAGIC 2, sous le numéro de commande 662437, vous avez bien effectué le premier prélèvement, mais le colis est toujours aux abonnés absents, sachant que je devait le recevoir entre le 29/04/2020 et le 05/05/2020.

Après un premier contact par téléphone auprès de vos service, il m'a bien été confirmé que la commande été validée.

La même confirmation par mail.

Aujourd'hui je cherche à joindre vos services par téléphone, mais lorsque je prononce le mot "SUIVI", je n'accède à rien et la communication se coupe automatiquement, la même chose en essayant "autre demande".