Télécommande Bluetooth EGLO

J'ai acheté chez Leroy Merlin Buchelay un plafonnier: "Panneau LED 18W L30 RGBW Bluetooth" ref; H 9002759325466 59.90 Euros. L'installation s'est bien passée tous les éléments sont présents. Le premier fonctionnement avec mon Smartphone se déroule parfaitement. Mais avec la télécommande impossible de se connecter au luminaire ? Un échange de cette télécommande est consenti en magasin, mais aucun résultat obtenu tout en respectant la notice scrupuleusement. Le coût induit par ces échange m'amène à abandonner.

Si cela ne fonctionne pas il faudrait retirer ce produit de la vente. Peut-être quelqu'un a-t-il eu des résultat ? et avec quelle procédure ?

Merci