Suivi de réclamation

Depuis 7 mois, j'attends une réponse du service Client ou Service Qualité suite à une réclamation du 29 décembre 2020 concernant la commande N°2010753889 du 30/10/2020. J'appelle toutes les 3 à 4 semaines le service Client qui me dit faire le nécessaire, que je devrais être contacté par mail entre 15 à 20 jours pour obtenir la réponse mais en vain. Je m'étonne du fonctionnement du "service qualité Leroy Merlin". Prenez soin de me lire et me satisfaire. Merci

Cordialement