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/ Forum d'entraide
/ Suivi de livraison commande 563498
ckteur
19/10/21-14:28

Suivi de livraison commande 563498

Bonjour,

J'ai passé une commande le 08/10/2021 avec une livraison estimée au 18/10 où le transporteur devait m'appeler pour convenir d'un RV en amont.

J'ai eu confirmation par vos services que le transporteur avait bien la commande en sa possession mais à ce jour je n'ai pas de nouvelles du transporteur : qu'en est-il s'il vous plait ?

Pouvez-vous me communiquer les coordonnées du transporteur que je convienne d'un RV de livraison avec lui (par expérience je sais que c'est bien plus efficace dans ce sens ...) ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

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Mégane_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @ckteur, J'accuse réception de votre demande d'annulation. Nous allons procéder prochainement au remboursement de votre commande. Vous allez recevoir un mail de confirmation une fois effectuée. Bonne journée ! Mégane Relation Client Internet
29/10/21-10:49
ckteur
Bonjour, Oui RV planifié ce jour entre 9H et 11H30 (encore confirmé hier lorsque j'ai appelé Warning +) et bien sur je n'ai pas été livré, je n'ai aucune nouvelle ; mais je ne suis pas inquiet (ironique ...) puisque c'est le lot de la quasi totalité des clients qui commande en ligne sur le site de LM et qui doivent être livré par la pire société de livraison de la planète --> Warning+ .... Je suis au courant pour le colis endommagé, la société de livraison m'a confirmé le jour même de la prise de RV après "vérification" qu'il ne s'agissait que de l'emballage qui était déterioré et pas le produit . Etant donné les romans de science-fiction des différents clients dans l'impasse qui pullulent sur le forum ou sur des sites d'avis vérifiés, je vais éviter de persévérer et gagner du temps en procédant à l'annulation de ma commande et donc demander le remboursement de celle-ci : inutile de me dire qu'il faut attendre le retour de la marchandise par Warning+ pour le remboursement car je vous rappelle que le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur sous un délai de 14 jours à partir de la résolution de la vente et que celle-ci est autorisé lorsque les délai de livraisons ne sont pas respectés (3 à 10 jours dans mon cas, la commande ayant été passée le 08/10 et la livraison initialement prévue le 18/10...) . " L. 216-3 C. conso" Je te tiens également à vous rappeler que si je n'était pas remboursé sous14 jours je bénéficierai d'une majoration sur les sommes engagées. "L. 241-4 C. conso" Je vous remercia à compter de cet échange de bien vouloir procéder à l'annulation de ma commande et de procéder à son remboursement dans les plus brefs délais. Bien, sur j'envoi en parallèle à cet échange une demande via le formulaire du site Leroy Merlin, une letre en recommandé avec accusé de reception et une demande via le site [www.litige.fr](http://www.litige.fr). Cordialement,
28/10/21-15:21
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