Suivi de commande ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai passé une commande le 19/05/2020 que je retrouve bien dans la liste de mes commandes mais lorsque je clique dessus pour le suivi, j'ai l'indication :
Le numéro de client et le numéro de commande que vous avez renseignés ne correspondent pas.
Merci de vérifier ces informations ou d'appeler votre magasin.

Ma commande est elle bien prise en compte ? Car en plus le montant n'a pas été débité de mon compte.

Merci, Christophe
Numéro de commande :372218