suivi de commande magasin en ligne

Bonjour,
j'ai effectué la commande de ma cuisine le 4/06 en magasin, réglé un accompte. Depuis, j'ai essayé le suivi de commande en ligne mais à chaque fois j'ai un message m'indiquant que les données que j'inscris ne correspondent pas. Comment suivre ma commande? Et a-t'elle bien été prise en compte ?
ça m'inquiète un peu car je dois effectuer la pose à la fin du mois...