suivi de commande magasin en ligne

Bonsoir,

Voilà une semaine j'ai réservé en magasin des articles disponibles et un en commande. précision faite aux vendeurs que je viendrais chercher le tout tel jour en louant un véhicule.
Or sur le suivi de commande dispo sur le site (à l'aide du numéro) je ne vois que des articles en cours de commande magasin ?!
Plus aucun de mes produits n'est dispo ?javascript:smilie('🤦')
Quid de la location effectuée pour venir chercher la marchandise ?
J'ai fait un message au leroy-merlin concerné il y a un jour via "contact" ..... pas de réponse.javascript:smilie('😡')