Suivi commande inaccessible

Bonjour,
J'ai passé une commande internet pour un abri de jardin d'un montant de 1168€ le 16/07/2020, n° 800521.

Je n'ai pas été prélevé du montant de la commande, malgré le fait qu'il m'ait été signifié par mail que le prélèvement interviendrait au plus tard dans les 6 jours suivant le passage de la commande.

De plus le suivi de la commande est inaccessible sur Internet et je n'ai donc aucune idée si celle ci fait l'objet d'un problème.

Pouvez-vous m'indiquer si une anomalie est à déplorer sur ma commande et solutionner ce problème de suivi internet svp ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement