Suivi commande

J’ai passé commande sur le site le 30/11/2020 d’une housse de protection pour barbecue weber. J’ai commandé en tant qu’invité, et j’ai sûrement dû faire une erreur dans mon adresse mail car je n’ai rien reçu sur cette commande en revanche j’ai bien était débité du montant de l’article soit 39,00€ mais n’ai toujours rien reçu à ce jour. J’ai envoyé un mail au service client et toujours aucune réponse, et personne ne me répond quand j’appel’le service client.
Est il possible que vous retrouviez mon numéro de commande si je vous communique mon adresse postal, mon nom, prénom etc..? Merci de votre réponse