store banne zephir

j'ai rcu un store banne zephir sans la telecommande,

je ne peux donc que l'ouvrir et le fermer manuellement,alors qui l'est doté a l'origine d'un moteur,

seulement impossible de joindre le SAV de leroy merlin,

je les appelle plus de 30 minutes a chaques fois et personne ne decroche

comment faire ???