stanley offre laser

j'ai acheté le 19 decembre un laser Stanley qui bénéficiait d'une offre de remboursement de 50% à la condition de renvoyer le dossier de remboursement complet(facture,gencod,rib...) dans le délai de 7 jours suivant l'achat. Ce que j'ai fait scrupuleusement le jour meme de mon achat. Le 6 fevrier je reçois un courrier du prestataire( Highco data) me remerciant pour ma participation à l'opération mais ne pouvant la valider, le délai d'envoi de la demande étant dépassé de 7 jours! Un peu facile! Leroy Merlin cautionne t'il ces petites arnaques?

BlankUser

j'apprécie beaucoup votre ampathie, mais c'est insuffisant. A partir du moment ou Leroy Merlin cautionne une opération avec un de ses fournisseurs il me parait normal qu'il veille à ce que ceux ci honorent leurs engagements.Le particulier que je suis n'a aucun poids face à la mauvaise foi de ces gens. J'attends que votre enseigne leur rappelle leurs engagements. merci

28/02/19-18:58

BlankUser

@22patrick Bonjour Je reconnais que ce n'est pas très agréable! Je vous recommande de les solliciter de nouveau (c'est un prestataire extérieur) (Pensez à y ajouter la date indiquée dans les conditions de remboursement) Bien à vous Valérie Relation clients Leroy Merlin

26/02/19-11:02

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