Service Retour et remboursement : une arnaque dans mon cas

Je déconseille fortement l’achat en ligne si vous pensez pouvoir bénéficier de la garantie « Retour et remboursement ». Bien que j’ai suivi scrupuleusement leurs indications, l’article retourné ne m’a jamais été remboursé. J’ai pourtant appelé plusieurs fois le service client, où l’interlocuteur m’a assuré que le produit avait bien été retourné dans leurs entrepôts, et qu’il déclenchait le remboursement ! Quand à mes mails de relance, ils sont restés purement et simplement sans réponse. Une immense déception d’une ex-fidèle cliente !!!