Service décevant

SERVICE Décevant !! J'ai acheté une mallette à outils le 15 décembre 2018, je l'ai reçu incomplète! le contrat n'est pas rempli ! j'ai contacté plusieurs fois le service par mail et téléphone, aucune réponse .cela devait être un cadeaux de noël !! gâché ! bientôt un mois sans nouvelle !!