service clients injoignable

Bonjour, j'ai passé commande il y a plus d'un mois pour un produit mais je ne pensais pas que les délais de livraison seraient aussi longs. J'ai essayé de joindre le service clients par mails puis par téléphone, aucune reponse du service. Je souhaite annuler ma commande, pouvez vous m'aider?