service client internet inexistant !

Comme beaucoup mes appels (17 fois 20 mn, je n'ai que cela à faire dans ma vie apparemment) et mes messages (2 seulements je passe trop de temps au téléphone) au service client restent sans réponse !! En effet j'ai acheté un miroir sur le site internet qui m'a été livré par geodis et apres l'avoir ouvert en presence du livreur, nous avons constaté qu'il etait brisé. Je l'ai donc mentionné sur le bon de livraison du livreur qui vous la retourner en date du 8 juin. Hors à ce jour, je n'ai eu aucun rembourssement. C''est un achat de 181 euros, mon numéro de commande est le 435258, mon numero de cliente est le 60936760. J'ai au besoin le double du bon de livraison ou il est mentionné "le refus de la marchandise car le miroir etait brisé". Pouvez vous proceder au rembourssement ? Merci de votre retour positif si toutefois vous vous donnez la peine de répondre sur le forum, sinon avec l'aide des associations consommateur, le ton sera plus menaçant, les courriers avec accusé de reception plus convaincant et la publicité dans mon entourage pas très positive. Dans l'attente...