Service client Injoignable/Recu 1rouleau de gazon sur 6 !!!

Bonjour,
En date du 28 mars dernier, je vous ai commandé 6 rouleaux de gazon (cde 523957).
Le 20 avril, je n'ai été livré que d'1 seul rouleau !
J'ai essayé de joindre vos services par téléphone, aucune réponse.
Et par mail, on m'a dit qu'on reviendrait vers moi mais aucune nouvelle à ce jour !
C'est inadmissible, je suis bloquée dans mes travaux.
Donc quand vais-je recevoir mes 5 rouleaux manquants ???