service client injoignable pour commande non reçue

bonjour,
j'ai passé une commande le 07 novembre.( n°830483)
le statut me dit en cours de livraison ,mais aucune nouvelle .
le transporteur me dit qu'il n'a pas le colis et le service client LM est injognable, ne répond ni aux mqils ni aux appels.cela commence à m'irriter fortement. LM est il dépassé par les réclamations.
merci de votre aide.