Service client inactif

Bonjour,

Je suis très remonté contre le service client de Leroy Merlin (c'est la première fois que ça m'arrive).

Cela fait deux mois que je demande le remboursement de ma commande 453204 et que l'on me balade et le demande de patienter.

Selon les textes de lois le remboursement dois être effectué dans les 14 jours. Au-delà une majoration doit être appliquée. J'en suis déjà à 50% de majoration...

Je voulais bien être sympathique et ne pas réclamer cette majoration, mais au vu des réponses du service client qui se dit incompétent ( c'est un comble..) n'hésite de plus en plus.

Avez vous une solution (autre que patienter) à me fournir avant que je ne contacte les associations de consommateurs et autre DGCCRF ?

Cordialement