Service client aux abonnés absent

Bonjour,

Depuis une semaine je multiplie les tentatives de contact avec le service client (2 fois via twitter et une fois par le site internet) pour savoir où en est ma commande (passé le 1er juin, la livraison devait avoir lieu à partir du 24 Juin).

Ref achat 110845022

A ce jour aucune nouvelle, le statut de la commande est toujours "en preparation".

Merci de me donner des informations.

cordialement

Guilhem