Service client au abonné absent

Bonjour

j'ai passé une commande de 1890€ qui me sont débité sur le site l'état d'avancement de ma commande ne change pas avec une livraison prévue le 24 Novembre....nous sommes mi décembre 😩 plusieurs mail sans raiponce un appel sans solution je suis vraiment déçu de ce service client qui ne prend pas en compte une simple demande de délai

quelqu'un aurait t'il une astuce pour ce faire entendre

merci

Domleg