Service après vente incompétent

Je suis contrarié par le service après vente de Forbach.

J'achète une ampoule led classique au magasin un samedi matin, je fais la queue à la caisse (normal). J'arrive chez moi et l'ampoule est défectueuse.

Je retourne au magasin (perte d'une demie heure de temps).

Le souci commence là.

Je vais à la reception signaler le problème, ils m'envoient au service après vente ou je fais la queue et qui me rembourse et me renvoie au magasin refaire la queue d'une trentaine de minutes pour racheter une ampoule.....

Pourquoi ne pas juste m'échanger l'ampoule en 30 secondes?

Modifiez votre système