Service après-vente

Bonjour,

j'ai acheté le 18 décembre 2018 un karcher K5 premium full contrôl, ce karcher a fonctionné 4 fois avant de tomber en panne début mai 2020 fuite d'eau et perte de pression à la lance.
le 15/05/2020 il a été pris en charge par vos services SAV.

Depuis, je n'ai eu qu'un seul contact téléphonique ou une personne m'a indiqué que le Karcher avait été envoyé chez le fabricant. A ce jour malgré des relances écrites je n'ai plus de nouvelles. Ma conclusion est que Leroy Merlin est une grande enseigne qui sait de toute façon qu'elle brasse énormément de client et se fou donc des problèmes du SAV.