scénarios fonctionnent aléatoirement

Voilà j ai un volet connecté en evology et une fois sur deux il ne reçoit pas l ordre de se lever depuis que j ai changé l horaire pourtant je l avais bien refait de A a Z le nouveau scénario, j n’avais même supprimé les données et vide le cache avant de refaire le nouveau, même chose avec ma prise nodon parfois elle ne s allume pas et là aussi après un changement d horaire, je tiens à preciser que ces deux éléments sont parfaitement appaire car je px les contrôler avec l appli enki sur Androïd .Avez vous des idées pour contourner ce bug ?

BlankUser

Bonjour à tous les trois, Ces dysfonctionnements que vous nous remontez, liés à des scénarios programmés, sont très difficiles à reproduire en labo par nos équipes de tests. Si ce n'est déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre assistance téléphonique au 0806.800.886, en nous indiquant les heures précises de dysfonctionnements et les noms des scénarios concernés. Il nous sera alors possible d'analyser au cas par cas ce qui vous arrive. Car cela n'est bien entendu pas le fonctionnement normal que nous attendons et que nous vous devons. Nos équipes techniques examinent attentivement ces dysfonctionnements aléatoires sur les scénarios, pour comprendre ce qui peut se passer et apporter au plus vite le correctif nécessaire. Soyez certains que nous ne vous laisserons pas tomber. Très bonne journée, Raphaël, pour la Enki\_Team

07/12/18-15:51

BlankUser

Bonjour jai le’ meme problème jai essayer de décalera les horaires entre 2 scénario (je laisse 5minute entre 2 scénario programmé entre la fin et le début du deuxième) et jai j’ai supprimer les doublons d’application (sur la tablette et sur le téléphone) j’ai laissé que’ la tablette le probleme c’est amélioré, il n’est pas résolu mais ça marche mieux en attente de resolution enki

07/12/18-08:48

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