SAV porte de garage enroulante ARTENS

Après montage de la porte de garage, on s aperçoit qu il manque un fil pour le branchement de l.anti-chute. Nous avons un technicien au téléphone que s est déjà arrivé et qu il faut appeler le sav. La demande a été faire il y a 15 jours et malgré une relance ce jour. On ne sait pas quoi me dire, seulement que s est en attente. Tout ce que je demande, est que ma porte fonctionne et comme elle est garantie et n a jamais fonctionné, il faut simplement m en envoyer une autre. Je pense qu une porte de 1500€ doit fonctionner. J attends de vos nouvelles rapidement