SAV Meuble NEO FRAME déplorable suite livraison abimé

J'ai commandé au mois de Novembre un meuble sous vasque Néo frame le 13/11/2018, celui-ci à été livré cassé déclaration le 15/12/2019, acceptation d'échange, enlèvement le 3/01/2019, nouveau meuble reçu en Février 2019, à nouveau cassé, nouvelle déclaration au service client et depuis malgré mes relances toujours aucune solution proposée, une seule réponse nous relançons le fabricant. Celà fait donc 4 mois depuis ma commande initiale et je ne peux toujours pas utiliser ma salle de bain. Je suis vraiment déçu de votre SAV.

BlankUser

Bonjour@Julien-L, Votre référence de meuble est aux mains de notre transporteur à ce jour, ce dernier vous contactera dans un délai de 3 à 4 jours maximum afin de planifier le rendez-vous de réception de votre article. Nous avons conscience que le retard occasionné est conséquent et retarde votre projet de salle de bain. Toutes nos excuses vis-à-vis de cette situation. Vous pourrez en raison de ces difficultés nous solliciter en nous contactant au 0359574604 ou par mail sur contact.site.internet@leroymerlin.fr afin de nous demander un geste commercial au moment de la réception de votre achat. A votre disposition et bonne journée@Julien-L Mylan Relation Client Internet

24/04/19-14:47

BlankUser

Bonjour, je me permets de revenir vers vos services, car malgré mes différents mails je n'ai pas de retour de vos services et bien sûr pas de nouvelle concernant la nouvelle livraison de meuble. Ma commande à été passé au mois de Novembre 2018 et je ne peux toujours pas utiliser ma salle de bain!!! Merci de m'indiquer la date de livraison de mon meuble, presque 6 mois pour livrer un meuble sous vasque n'est pas acceptable de la part d'une enseigne telle que la votre!!! Dans l'attente de votre réponse.

23/04/19-16:09

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