SAV absent

Est ce que ça vous est arrivé d’être sans nouvelle d’une commande passée et payée malgré de nombreuses relances faites au SAv? Je désespère de recevoir mes interrupteurs que j’ai commandés et payés via le site alors que j’ai reçu les prises de terre. Le SAV se défausse en disant quils passent par un fournisseur et qu’ils n’ont ps de nouvelles
Et le client dans tout ça?!
Cela va faire deux mois que ça dure