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Bricoleur6882612
Premiers gestes 🧤
26/10/24-11:39

SAV

Bonjour, J'ai acheté 4 caissons de cuisine à suspendre. J'ai eu un problème de charnières puisque j'ai reçu sur la tête 2 portes. Après plusieurs consultations : rayon cuisine et SAV, il s'avère que puisque je ne l'ai pas fait installer par vos soins, rien n'est envisageable. Aucune prise en charge par le SAV et aucune solution donnée pour faire tenir ces portes. A la base je voulais juste une solution. Le SAV retourne la faute sur moi!! Je suis une femme (interprétation que chacun voudra y donner). Quelle déception pour une telle enseigne d'avoir un SAV aussi médiocre. J'ai fait un résumé car mes précédents messages ont été refusés : j'ai établi un constat et j'utilisais soit disant des caractères offensants ???!!!!
Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
2
gédé
Clef du succès 🔧
Bonsoir, il semble que le problème se situe sur les portes et non sur la fixation des éléments, ce qui ne résout pas le problème, la fixation des charnières (invisibles sans doute ) est quelque fois délicate et leur réglage suivant le modèle, s'il est possible de voir comment sont ces charnières et comme proposé plus haut on pourra peut-être aider !!! A+...gédé
26/10/24-15:27
Phil88200
Moderateur
Bonjour, désolé pour vous pour ces mésaventures !! les fixations des éléments de cuisine à suspendre doivent être faites rigoureusement car outre le fait du poids du caisson il faut aussi rajouter tout ce qu'il contient et donc la solidité de la fixation dépend de la composition du mur censé accueillir les caissons. Nous allons essayer de vous conseiller et accompagner à trouver une solution 😉Donc la première question est : en quoi est fait votre mur ? et deuxièmement : qu'avez vous utilisé pour fixer vos éléments ?
26/10/24-12:54
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