Retrait en magasin impossible

Bonjour, il est indiqué sur le site que le retrait en magasin est possible de 10h à 18h cependant lors de ma commande je n'arrive pas à la valider. J'ai appelé le magasin qui m'indique que l'option est bien possible et qu'il faut réitérer mais ça ne veut toujours pas alors que j'essaie depuis un bon moment.

La commande s'agit de deux pommeaux de douche donc ne nécessite pas vraiment de main d'oeuvre pour cet achat.

Merci de m'indiquer s'il y a d'autre moyen pour effectuer la commande.