Retrait en magasin confirmé alors que le produit est en rupture de stock

De qui se moque t-on...Leroy Merlin incapable de gérer des stocks ??? Je vends ce que je n'ai pas !!! Je fais de fausses promesses.!!! Le client va faire 60 km pour recuperer la marchandise commandée et honorer son rendez-vous pour s'entendre dire que le produit est en rupture de stock.... C'est à la limite de l'escroquerie et du je m"en foutisme.... Bravo. J'aimerais comprendre comment cette situation est possible et la réponse d'un responsable Leroy Merlin.