Retrait des commandes - Covid-19

Bonjour,

Vous annoncez sur votre site, par mail et par sms que des mesures de sécurité sont prises concernant le retrait des commandes internet, à savoir l'accueil par un agent de sécurité à l'entrée du parking, l'agent qui donne un numéro de place pour se garer, l'attente dans la voiture et le dépôt des marchandises au pied du coffre...

Nous n'avons vu aucun agent de sécurité sur le parking.

L'attente ne s'est pas réalisée dans le véhicule mais dehors avec une multitude d'autres personnes, sans signalétique pour respecter la distanciation ni sens de circulation.

Nous avons été cherché nous-mêmes les marchandises au point de retrait.

Pourquoi communiquer sur des mesures qui se veulent rassurantes mais qui en réalité ne sont pas respectées ?