Retour sans ticket

Bonjour,

Je souhaite faire un retour pour une paroie de douche que je n'ai pas achetée moi même. En effet c'est mon plombier, mais celle-ci ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?

A defaut d'un remboursement je souhaite prendre un autre produit équivalent, est-ce possible ?

Merci