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/ retour produit
fred47
Premiers gestes 🧤
12/07/23-14:11

retour produit

Bonjour, il y a plus de deux mois j'ai reçu un mail de rappel produit sur une colonne de douche. J'ai pris contact avec le PRESTATAIRE qui n'avait pas de solution à me proposer. J'ai donc une douche démontée depuis deux mois dans ma salle de bain sans aucune prise en charge de ce PRESTATAIRE LEROY MERLIN, au SAV du magasin d AGEN BOE, le probleme ne les concerne pas... AVEZ VOUS DEJA SUBI LE MEME PROBLEME ET PAR QUEL MOYEN AVEC VOUS PU ETRE PRIS EN CONSIDERATION?
Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
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VieuxdéveloppeurLM
Premiers gestes 🧤
ce n'est pas le fabricant mais le vendeur qui doit assurer le SAV
16/07/23-07:04
CandiceLM
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @fred47 , Nous vous remercions pour votre message. Aussi, nous vous avons récemment adressé une communication par sms ou mail. La solution finale a été testée et validée par notre laboratoire partenaire ainsi que par notre fournisseur. Nous allons procéder à l’envoi gratuit d’un nouveau connecteur (pièce assurant la jonction entre le tube horizontal et votre ciel de pluie). Cette opération est simple et ne vous prendra que quelques minutes. Pour vous aider dans cette opération, vous trouverez dans le kit : le nouveau connecteur en INOX, une notice explicative , l’outil nécessaire au démontage de l’ancien connecteur. Les opérations d’expédition pourront prendre plusieurs semaines et nous vous remercions par avance de votre patience. Nous vous rappelons que vous pouvez continuer à utiliser la douchette à main en toute sécurité. Belle journée à vous, Candice - Leroy Merlin
1 j'aime
13/07/23-14:53
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