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/ Forum d'entraide

/ Retour infligé

carbu42

10/02/22-08:04

Retour infligé

Bonjour, je n'ai pas recu mon parquet car le livreur a cassé la marchandise, on m'a remboursé le produit au lieur de me relivrer sans mon avis ! mais lorsque j'ai commandé le nouveau je n'ai plus eu mes 10 % de fidelité initialement pris sur ma commande. j'ai donc perdu 39 €uros de pouvoir d'achat. c'est commercialement très bas comme attitude je suis decu

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous

Aimé par 1 membre

Alissa

Bonjour,

il m'est arrivé un peu la même chose hier...

J'ai commandé une lampe archi il y a deux jours qui était en solde à -50%, hier j'ai reçu un mail "commande annulée pour rupture de stock", à ce moment là je suis déjà un peu déçue... Je retourne quand même voir sur le site et là surprise, la lampe est toujours disponible ! Mais... les -50% ont disparu !

Résultat la lampe est bien disponible, je peux la commander à nouveau si je veux, mais j'ai perdu la réduction à laquelle je l'avais eu à l'origine... J'ai contacté Leroy Merlin pour savoir pourquoi ma commande avait été annulée sans raison du coup et pas de réponse...

Je suis vraiment dégoûtée par cette attitude.

10/02/22-16:39

Marion_vente_a_distance

Bonjour.

Je comprends votre déception et vous présente nos excuses pour la gêne occasionée. Merci de me communiquer votre numéro de client en message privé que je puisse faire le point sur votre demande. A très vite. Marion Relation Client.

10/02/22-12:24

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