Retour impossible!

Bonjour,

nous avons passé une commande web (308222) que nous sommes allés retirer au magasin leroy merlin de lesquin le 28/04.

Quelle surprise à l'ouverture du carton du salon bas "kensas" !! Nous voyons 3 pièces cassées au fond du carton, pourtant le carton était dans un état impeccable... Nous décidons de ne pas le monter et de contacter le service client... On nous répond qu'avec le covid, fin avril, aucun retour n'est organisé mais que le service client va nous rappeler... Aucun appel de la part du service client depuis... Nous le contactons à nouveau par mail, pas de réponse. Chaque jour nous tentons un contact par téléphone : ça ne répond pas... Comment pouvons nous organiser l'échange de ce produit défectueux??? J'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais!

Cordialement,