Retour de marchandise defectueuse

Bonjour,

J'ai acheté hier après-midi dans l'un de vos magasins un ventilateur de bureau de la marque Equation mini cooma. Après l'avoir monté, impossible de le faire fonctionner. Je souhaite retourner cet achat et prendre un ventilateur de la marque Iris Ohyama qui semble plus performant que celui-ci. Imposible de contacter le service consommateur ou le service après vente par téléphone, ils ne répondent pas. Comment dois-je procéder pour effectuer ce retour et obtenir un ventilateur d'une autre marque à la place ?

Merci pour votre aide.