Retard de livraison

Bonjour, je suis fortement agacé car je n'ai plus aucune perspective pour mettre en oeuvre une douche PMR au rez de chaussée. J'ai commandé pour plus de 3000€ de matériel chez leroy merlin le 31 janvier, uniquement des produits livrables à domicile en 2 jours ouvrés. A ce jour j'attends toujours mon carrelage, et Leroy Merlin ne me rappelle pas, le produit est toujours disponible sur le site de Villeneuve D'Ascq 16 unités, sur le site du Havre 2 unités etc... On me promet de me rappeler mais mon téléphone reste désespérement silencieux.
Merci à ceux qui pourront m'aider, j'ai des gros soucis de santé alors si Leroy Merlin pouvait finir ma livraison ce serait parfait.