Retard de livraison

Bonjour,

J'ai passé commande sur la plateforme internet de Leroy Merlin le 21 mai 2020, j'ai reçu une facture et été encaissé. Cependant, ma commande a 1 mois de retard, seulement pour 1 tapis et des housses d'oreiller. De surcroit, lorsque je clique sur "suivre ma commande", aucune indication n'apparait, à part en cours de préparation. J'aimerais de ce fait savoir pourquoi c'est aussi long ? Pourquoi aucune information sur le suivi n'apparait ?

Ensuite, j'ai essayé deux numéros pour contacter le service client, sans y parvenir car personne ne répond.

Merci d'avance,

MALLE Mathilde