Renouvellement de carte maison

Bonjour, après avoir renouvelé ma carte, j'ai reçu ce mail hier (4 octobre) :

Donc je paye (déjà le côté payant de la carte de fid' c'est un peu daté, mais passons) pour un an, mais du coup en fait seulement pour 8 mois ?

Au-delà du message trompeur, je _pense_ comprendre la logique : la carte a expiré (je suppose) le 30 juin 2021, et peut être renouvelée jusqu'à 6 mois après. Mais bon, pendant ces 6 mois je ne l'ai pas utilisée, donc je n'ai pas cumulé de point ... donc n'avait aucun besoin de la renouveler.
Encore une fois je pense comprendre la logique, mais je trouve que celle-ci n'est pas du tout orientée satisfaction client.

Voilà, si vous pourriez remonter ça à l'équipe en charge du programme de fidélité, peut-être que ça améliorera quelque chose un jour \o/