remnoursememnt de carte cadeaux

bonjour ,

J ai effectue un achat sur le site leroy merlin en date du 17 janvier 2020) avec une carte illicado ,ma carte a été debitié des 50 euros mais ma commande a été annulé.Suite à ma réclamation j ai recu un mail de Leroy merlin le 18 Janvier me disant que ma réclamation a été prise en compte et que je vais recevoir un remboursement (je leur ai fait parvenir un RIB) .Aujourdhui lundi 25 Janvier je les rapelle vu que je n ai toujours pas ce remboursement ,le conseiller me dit que je dois recevoir une carte leroy Merlin ........pourquoi me renvoie t on une carte remboursement leroy Merlin alors que je souhaite le remboursement par RIB ou sur ma carte cadeau ILLICADO ??Et quand vais ai je etre remnourser , vu que une semaine apres je n ai toujours rien reçu ??

Merci