Remise de 10% pour un nouvel emménagement avec la carte maison

Bonjour, j’ai souscrit à une carte maison 3 ans dans le cadre d’un nouvel emménagement (offre à 9€) et lorsque j’ai souscrit, la vendeuse de Leroy Merlin Madeleine à Paris m’a dit qu’en plus de la remise de 5% sur un passage en caisse j’allais recevoir d’ici 2 ou 3 jours une offre de 10% sur un autre passage en caisse,
Que c’était tout nouveau.
J’ai donc passé commande du minimum de ce qu'il me fallait en urgence et ai bénéficié des 5% mais l’offre a 10% n’arrive pas et ça fait désormais 2 semaines. Or je dois commander le reste du matériel nécessaire à mes travaux (que j’aurais acheté lors de mon précédent achat pour bénéficier des 5%, évidemment, si la vendeuse ne m’avait pas parlé de celle à 10% qui allait arriver très rapidement). Je commence à douter de son existence. Existe-t-elle? Si non, je voudrais avoir les 5% sur ma prochaine commande puisque la vendeuse m’aurait alors menti (j’ai son prénom si nécessaire).