remise bienvenue carte maison

bonjour

j'ai acheté une "carte maison" fidélité un an en magasin ce matin.

je suis en train de passer une commande sur internet. Ma carte apparait bien avec les 10 points acquis ce matin, mais contrairement à ce qui est expliqué dans les FAQ, dans le panier, il n'y a pas de case à cocher pour demander "mes remises" et donc la remise de bienvenue de 5%.

De dois-je faire?

Merci